Flame 고객지원

flamedating.net · Flame Software, 서울 강남구 · English

뭔가 잘 안 되거나, 설정 화면이 아니라 사람이 필요할 때 보시는 페이지입니다. 아래에 적힌 것은 지금 실제로 해드릴 수 있는 것들입니다.

문의

이메일 bananatalkmain@gmail.com
영업일 기준 하루 안에 답변드리려 합니다. 안전 관련 신고를 가장 먼저 처리합니다.
전화010-8277-3725
운영 시간 월–금 09:00–18:00 (KST)
토 10:00–16:00 (KST)
일요일 휴무
즉각적인 위험에 처해 계시다면 먼저 112(경찰) 또는 119(소방·구급)로 연락하세요. 그다음 앱에서 해당 계정을 신고해 주세요. 신고가 들어와야 저희가 상황을 알 수 있습니다.

신고하기

어떤 프로필에서든, 어떤 대화에서든 신고하고 차단할 수 있습니다. 차단은 즉시 적용됩니다. 상대는 회원님의 덱과 받은 메시지에서 사라지고, 다시 연락할 수 없습니다.

앱에서 하기 어려우시면, 상대 프로필에 표시된 이름과 대략 언제 보셨는지를 적어 메일로 보내주세요. 저희가 계정을 찾겠습니다. 캡처는 없어도 되지만 있으면 도움이 됩니다.

계정 삭제

직접 하실 수 있고, 찾기 어려운 곳에 숨겨두지 않았습니다.

프로필, 사진, 메시지가 함께 지워집니다. 떠나기 위해 누군가에게 메일을 보내 허락을 받을 필요는 없습니다. 로그인이 안 되거나 앱이 열리지 않아 설정에 접근하지 못하시면, 계정에 등록된 주소로 저희에게 메일을 보내주세요. 대신 삭제해 드리겠습니다.

자주 묻는 질문

언제 출시되나요?

2026년 9월 말까지, 심사가 순조로우면 그보다 빠르게 출시할 예정입니다. 출시되는 날 flamedating.net의 다운로드 버튼이 그대로 연결됩니다.

어떻게 시작하나요?

프로필을 만들고, 무엇을 찾고 있는지 밝히고, 사진과 관심사를 몇 개 추가하세요. 원하는 관계는 이름 옆에 표시되므로, 상대가 메시지를 보내기 전에 알 수 있습니다.

파란색 체크 표시는 무슨 뜻인가요?

그 프로필이 사진 인증을 거쳤다는 뜻입니다. 카드에 있는 사람이 실제로 만나게 될 사람입니다. 본인 프로필도 설정에서 인증하실 수 있습니다.

보이는 사람이 별로 없어요

대개 거리 때문입니다. 설정에서 검색 반경을 넓히거나, 덱을 추천에서 근처나 새로 온 사람으로 바꿔보세요. Flame이 아직 새로운 도시도 있고, 그건 시간 말고는 방법이 없습니다.

대화는 어떻게 시작하나요?

서로 좋아요를 누르면 메시지를 보낼 수 있습니다. Flame이 두 사람이 이미 공유하는 것 — 노래, 관심사, 별자리 — 을 찾아주기 때문에, 첫 메시지가 “안녕하세요”일 필요는 없습니다.

요금이 있나요?

없습니다. Flame은 무료로 다운로드하고 무료로 사용합니다. 좋아요, 매칭, 대화 모두 포함입니다. 구독도 유료 상품도 없습니다. 언젠가 바뀐다면, 바뀐 다음이 아니라 그 전에 여기에 알려드리겠습니다.

사진은 어떻게 바꾸나요?

프로필 편집에서 사진을 누르세요. 언제든 본인 프로필에서 직접 사진을 추가하거나 지울 수 있고, 누구에게도 요청할 필요가 없습니다.

어떤 언어를 지원하나요?

영어, 한국어, 일본어, 중국어(간체·번체), 스페인어, 포르투갈어, 프랑스어, 독일어, 이탈리아어, 러시아어, 힌디어, 태국어, 베트남어, 튀르키예어, 인도네시아어를 포함해 17개 로케일을 지원합니다. 설정에서 바꿀 수 있고, 대화 안에 번역이 들어 있습니다.

비밀번호를 잊어버렸어요

로그인 화면에서 비밀번호 찾기를 이용하세요. 몇 분 안에 재설정 메일이 오지 않으면 스팸함을 확인하시고, 그래도 없으면 메일로 알려주세요.

누가 이용할 수 있나요?

성인만 이용할 수 있습니다. 만 18세 이상이어야 합니다. 가입할 때 만 18세 미만의 생년월일은 받지 않으며, 나중에도 설정할 수 없습니다.

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